Contexto de la mediación comunicativa con personas sordociegas · 1.º CFGS Mediación Comunicativa · IES María Pacheco
Quién es el mediador comunicativo, qué hace y qué no hace, cómo se prepara una intervención, qué tipos de mediación existen y en qué se diferencia de otras figuras profesionales. Cada sala tiene explicación, ejemplos y una actividad para comprobar lo que has entendido.
Esta web reúne todo el contenido del RA1. Puedes estudiar en pantalla, sala a sala, o descargar el PDF e imprimirlo. Las actividades de cada sala son de práctica: no cuentan para la nota, pero te dicen si vas bien antes de las actividades evaluables.
La web recuerda en este dispositivo qué actividades has hecho. No guarda tu nombre ni envía nada a ningún sitio.
También puedes estudiar con la presentación de Canva ↗: tiene el mismo contenido.
Caracteriza el papel del mediador en comunicación, identificando sus funciones y competencias profesionales y su ámbito de actuación.
| CE | Qué tienes que demostrar | Dónde se trabaja |
|---|---|---|
| a | Se han determinado los distintos conceptos de mediador para la intervención con personas con sordoceguera. | Salas 02, 03 y 08 |
| b | Se ha identificado el tipo de mediación comunicativa, relacionándolo con las necesidades de la persona sordociega. | Salas 10, 11 y 12 |
| c | Se han analizado las funciones y objetivos de la mediación comunicativa con esta población. | Salas 05, 06 y 07 |
| d | Se han identificado los distintos aspectos relevantes del proceso de mediación, ajustándolo a las características de las personas usuarias. | Salas 08 y 09 |
| e | Se han valorado las diferencias conceptuales y de intervención entre mediador comunicativo, intérprete de lengua de signos y guía-intérprete de personas con sordoceguera. | Sala 13 |
| f | Se ha argumentado la importancia del papel del mediador en la intervención con este colectivo. | Salas 04, 13 y 14 |
El mediador comunicativo forma parte de un equipo multidisciplinar que interviene con la persona con sordoceguera. Su función principal es ayudarla a satisfacer sus necesidades de comunicación con el entorno y a lograr la máxima autonomía posible, de acuerdo con sus características.
El mediador comunicativo es un profesional competente en lengua de signos, estrategias de comunicación y sistemas alternativos, y conocedor de las implicaciones de la sordoceguera. Tiene el papel de compañero de comunicación de la persona sordociega para apoyarla en sus interacciones y en su relación con el entorno, proporcionarle el bagaje de información necesario, conseguir que se interese por conocer, que se comunique con éxito y que desarrolle sus capacidades y habilidades.
En los países nórdicos se habla de «compañero competente»: comparte con la persona la responsabilidad de la interacción y respeta su iniciativa y sus intereses.
En España se usa «mediador» porque añade un matiz: no es un mero transmisor. Interactúa con un propósito, para conseguir logros ajustados a las necesidades de la persona.
Acompaña a la persona en su contacto con todo lo que la rodea, la anima a conectar con el entorno y a entender cómo funciona, y da voz a sus intereses y necesidades.
El mediador sabe conducir la relación sin dirigirla: respeta lo que la persona quiere y elige, y a la vez ofrece la información y las oportunidades que necesita para avanzar.
El papel de mediación también lo pueden ejercer la familia, las amistades o profesionales de otros perfiles, siempre que se cumplan dos condiciones:
Fuentes: Gallego Venegas y Díaz-Cardiel (Síntesis), cap. 1; Gómez Viñas, en La sordoceguera. Un análisis multidisciplinar (ONCE), cap. 6.
Decide si en cada situación hay mediación (intencionada y ajustada a la persona) o solo interacción.
La formación del mediador comunicativo es hoy una formación reglada de Formación Profesional. Hasta 2014 no existía: esa función la asumían, sobre todo, profesionales de la guía-interpretación. En el curso 2016-2017 se implanta el título de Técnico Superior en Mediación Comunicativa, que sustituye al de Interpretación de la Lengua de Signos.
| Documento | Qué aporta |
|---|---|
| Real Decreto 831/2014 ↗ | Establece el título de Técnico Superior en Mediación Comunicativa: competencia general y competencias profesionales. |
| Real Decreto 289/2023 ↗ | Actualiza los títulos de Integración Social y de Mediación Comunicativa. |
| Decreto 47/2016 ↗ | Currículo del ciclo en Castilla-La Mancha. |
| Decreto 80/2024 ↗ | Normativa autonómica posterior de Castilla-La Mancha. |
| Declaración del Parlamento Europeo (2004) ↗ | Reconoce los derechos de las personas sordociegas, entre ellos recibir ayuda personalizada de guías comunicadores, intérpretes o mediadores. |
| FOAPS ↗ | Describe el papel del mediador en su programa de atención a personas con sordoceguera. |
Competencia en lengua de signos y en los sistemas de comunicación de las personas sordociegas.
Conocimiento amplio de la sordoceguera y sus implicaciones.
Capacidad para crear situaciones de interacción que favorezcan la comunicación y el lenguaje.
Capacidad para motivar y convertir las situaciones en experiencias significativas.
Tomarse el tiempo necesario para observar y dar respuestas ajustadas, creando confianza.
Manejo de conductas disruptivas, apostando por las posibilidades de la persona.
Seleccionar y ordenar la información de forma eficaz.
Trabajo en equipo y autoevaluación de su propia intervención.
La formación y la experiencia hacen crecer estas aptitudes: el mediador nunca termina de aprender.
Abre el Real Decreto 831/2014 y localiza: los objetivos generales del ciclo, los módulos que lo forman, dónde se pueden hacer las prácticas y la salida profesional. Anótalo y compártelo en clase.
La mediación es un proceso fundamental para romper el aislamiento en el que suele vivir la persona con sordoceguera que necesita intervención. Lo necesitan tanto quienes nacen sordociegos como quienes adquieren la sordoceguera a lo largo de la vida.
El mediador es la ayuda esencial para desarrollar comunicación y lenguaje a través de experiencias compartidas.
El mediador es el vehículo y el soporte para adaptarse a la nueva situación y aprender un nuevo sistema de comunicación.
Quienes obtienen el título trabajan en el sector de los servicios a personas sordas, sordociegas, con discapacidad auditiva y con dificultades de comunicación usuarias de la lengua de signos española:
Servicios a la comunidad, dinamización comunitaria y promoción de la igualdad de oportunidades.
Escribe con tus palabras, en 4 o 5 líneas, por qué la intervención del mediador es importante para una persona sordociega. Usa al menos tres de estas ideas: autonomía, comunicación, participación, aislamiento, decisiones propias.
Que la persona con sordoceguera aprenda a tomar sus propias decisiones, propiciando su autodeterminación y favoreciendo el mayor nivel de autonomía dentro de sus posibilidades.
Las personas sordociegas, sea cual sea su edad y tanto si la sordoceguera es congénita como adquirida, deben ser animadas a buscar la información que les permita decidir y elegir, a mostrar curiosidad por el mundo y a expresar su personalidad: no deben ser personas sumisas incapaces de decir «no». Este es el objetivo de cualquier mediación, sea del tipo que sea.
El mediador interviene siempre dentro de un programa diseñado previamente para las necesidades de esa persona concreta.
¿Qué actuación favorece la autodeterminación de la persona?
Lo que hace el mediador, y cómo lo hace, debe ser una respuesta directa a los actos y necesidades de la persona sordociega y al apoyo que requiere en cada momento.
Interpretar el significado de las expresiones de la persona para dar una respuesta coherente que motive nuevas expresiones, adaptando su propia expresión a la capacidad de comprensión de la persona.
Reforzar el intercambio comunicativo respondiendo de forma coherente a sus expresiones, para motivar su proceso comunicativo.
Construir con la persona, de forma conjunta, el sentido de los intercambios.
Facilitar la mayor información posible sobre el lugar, el entorno o la circunstancia —sin distorsionarla— para que la persona forme sus propias ideas, decida, elija e interactúe.
Apoyar la puesta en práctica de las decisiones que toma la persona, informándole de sus posibles consecuencias.
Informar del efecto de su interacción social para que pueda ajustar su comportamiento y, si hace falta, ofrecerle un modelo social adecuado al contexto.
Guiar y motivar a la persona en todos sus aprendizajes, ejerciendo una función educativa en todo momento.
Fíjate en los verbos: interpretar, reforzar, negociar, informar, apoyar, dar retorno, educar. Ninguno es «decidir por» ni «hacer por».
Relaciona cada actuación con la función que está ejerciendo el mediador.
Saber lo que no le corresponde es tan importante como conocer sus funciones. El mediador:
Ofrece información y apoyo para que decida ella.
No elige un sistema de comunicación sin valorar necesidades, restos funcionales y preferencias.
No actúa fuera de su competencia: no hace terapia psicológica, ni interpretación neutral, ni rehabilitación visual.
No convierte la ayuda en sobreprotección.
Su relación debe ser de apoyo, no de dominio.
Las personas que ven y oyen tienen muchas maneras de controlar una situación: desviar la atención, cambiar de tema, irse a otro sitio, mostrarse incómodas o enfadadas. A la persona sordociega le cuesta usarlas, porque no tuvo ocasión de aprenderlas o porque, si las usa de otra forma, los demás no las entienden y las ignoran. El mediador debe ser consciente de ello para no ocupar ese espacio de control que corresponde a la persona.
Su intervención debe favorecer siempre la autonomía, la independencia y la autodeterminación.
¿Es una actuación propia del mediador o se sale de sus límites?
McInnes (1999) define la mediación como el proceso que se da entre la persona sordociega y quien la apoya, por el cual se minimiza la discapacidad causada por la pérdida de los sentidos que perciben a distancia: la vista y el oído. El objetivo es que la persona establezca y mantenga el máximo control sobre su entorno, según sus capacidades y su nivel de funcionamiento.
El proceso de mediación no lo define el mediador: lo definen las necesidades y también los deseos de la persona con sordoceguera.
| Variable | Qué hay que saber |
|---|---|
| Grado y tipo de pérdida | Cuánto ve y oye; si la pérdida es estable o progresiva; sus restos funcionales. |
| Orden de aparición | Qué se perdió primero, la vista o el oído. |
| Momento de aparición | Edad en la que apareció la sordoceguera (congénita o adquirida) y cómo ha evolucionado. |
| Otras discapacidades | Si hay o no discapacidades o deficiencias añadidas. |
| Nivel de funcionamiento | Sus capacidades y su autonomía personal. |
| Sistemas de comunicación | Qué usa para recibir (receptivo) y para expresarse (expresivo). |
| Experiencias previas | El nivel de experiencias que ha tenido. |
| Expectativas y anhelos | Qué quiere, qué le interesa, qué prefiere; su tolerancia al contacto y su ritmo de respuesta. |
| Entorno | Lo que ofrece o condiciona: familia, centro educativo, ambiente social, apoyos disponibles. |
| Necesidades individuales | Lo que necesita esa persona, en ese momento. |
Mediar es proporcionar a la persona, de forma comprensible para ella, la información necesaria para que pueda prever lo que va a pasar, comunicarse con éxito y aplicar lo que sabe. También es ayudarla a desarrollar estrategias para elegir bien, planificar y mejorar su actuación en su entorno.
Te piden intervenir con una persona sordociega, pero solo sabes que «tiene dificultades de comunicación».
Respuesta profesional: todavía no se puede decidir qué tipo de mediación ni qué figura profesional procede. Primero hay que recoger la información relevante.
Decir «faltan datos» no es no saber: es ajustar el proceso de mediación a las características reales de la persona.
Para el caso anterior, marca qué información necesitas antes de decidir. Después, escribe dos preguntas concretas que harías.
El servicio se realiza dentro de un programa diseñado de forma individual por las unidades técnicas competentes. Cada entidad se organiza según sus criterios.
El mediador trabaja con una persona, según lo establecido en el programa.
Colabora con otras personas (psicología, rehabilitación, tiflotecnología, logopedia, trabajo social…): necesita saber trabajar en equipo.
El mediador necesita conocer lo que implica la sordoceguera, saber comunicarse con la persona y tener intención de enseñar: darle un apoyo intencionado para percibir y comprender lo que vive y sus interacciones.
Ordena los pasos de un servicio de mediación, del primero al último.
Según los objetivos prioritarios o la situación, hablamos de tres tipos de mediación: general, educativa y social. No se dan de forma aislada ni una detrás de otra: se combinan, y en cada momento se pone más énfasis en una.
Es el proceso por el que el mediador da a la persona información para que conozca el mundo y se forme una imagen de él equivalente a la de quienes lo conocen por la vista y el oído. Consiste sobre todo en facilitar el acceso a la comunicación y a la información.
Desarrollar, en unos casos, o consolidar, en otros, un sistema eficaz de comunicación que permita interactuar con el entorno. Para ello el mediador diseña, implementa y generaliza sistemas alternativos y estrategias comunicativas.
Se realiza antes que cualquier otro tipo de mediación, y también en paralelo o combinada, siempre que la persona o el programa lo necesiten.
Dependiendo del tipo que predomine, se habla de un «mediador» (general), un «mediador educativo» o un «mediador social», aunque cada uno asuma aspectos de los otros.
Busca que la persona con sordoceguera haga aprendizajes significativos y conozca las costumbres y valores de la sociedad en la que vive.
| Tipo de sordoceguera | Objetivo de la mediación educativa |
|---|---|
| Congénita | Desarrollar la comunicación y el lenguaje a través de la interacción en experiencias compartidas, mediante propuestas de aprendizaje mediado que permitan alcanzar la representación simbólica y, desde ella, elaborar conocimiento. Después, apoyar a la persona en todo su proceso educativo. |
| Adquirida | Facilitar el aprendizaje de una forma de comunicación receptiva o adaptar la ya existente a la nueva situación sensorial, y apoyar la rehabilitación para una vida independiente y el acceso al trabajo, la cultura y el ocio. |
Si en un aula hay una persona sordociega con mediador: ¿cómo se relaciona el mediador con el equipo docente? ¿Quién evalúa su intervención? ¿Cómo se organiza el aula?
Con personas sordociegas trabajan muchos profesionales: trabajo social, educación, rehabilitación, logopedia, psicología, tiflotecnología… El guía-intérprete es el más cercano al mediador, y por eso se confunden a menudo. Ambos hacen una mediación lingüística y cultural, pero sus funciones son distintas y no se sustituyen.
| Mediador comunicativo | Guía-intérprete | |
|---|---|---|
| Finalidad | Que la persona llegue a ser capaz de elegir y tomar sus propias decisiones. | Presupone que la persona ya es capaz de elegir y decidir. |
| Papel | Compañero que educa, interpreta y guía según las necesidades. Promueve autonomía, independencia y autodeterminación. | Intérprete y guía. Interpreta de forma neutral y contextualiza el entorno. |
| Comunicación | Domina la LSE y los sistemas de la persona; desarrolla en ella las habilidades lingüísticas para comunicarse. | Domina la LSE y los sistemas de comunicación de la persona sordociega. |
| Formación | Sordoceguera, negociación de significados, comunicación adaptativa y técnica de guía vidente. | Sordoceguera, técnicas de interpretación y de guía vidente. |
| Cómo trabaja | Dentro de un programa individualizado, como parte de un equipo multidisciplinar. | De forma puntual, a demanda de la persona o de entidades. |
| Con quién | Con todo tipo de personas sordociegas, según la mediación que necesiten. | Con personas sordociegas competentes en una lengua y con un sistema receptivo ajustado. |
| Guía vidente | Los dos aplican la técnica de guía vidente, adaptada a la persona y priorizando su seguridad. | |
Interpreta entre la lengua de signos y la lengua oral, y viceversa. El guía-intérprete hace lo mismo y además guía y contextualiza a personas sordociegas. Ninguno de los dos sustituye al mediador, ni el mediador los sustituye a ellos.
El mediador es vital para las personas con sordoceguera: facilita o potencia habilidades fundamentales para su desarrollo global:
Para ampliar: FILSE (2016), Informe comparativo: intérprete de signos y guía-intérprete vs. mediador comunicativo ↗ (CNLSE).
Los servicios de mediación se prestan normalmente en ratio uno a uno, dentro de un programa individualizado. Los contratan las instituciones que dan atención especializada a personas sordociegas, y son el soporte para que desarrollen competencias que otras personas desarrollan sin ayuda.
Entidades representativas del colectivo de personas con sordoceguera.
Entidades con programas específicos, como la ONCE.
Centros de atención a la discapacidad.
Centros de inserción laboral, centros especiales de empleo y centros ocupacionales.
Organizaciones de ocio y tiempo libre.
Centros de día, residencias y centros residenciales específicos: viviendas tuteladas, pisos compartidos…
| Entidad | Qué es |
|---|---|
| ONCE y FOAPS ↗ | La ONCE tiene un programa de atención a personas con sordoceguera desde 1994. La Fundación ONCE para la Atención de Personas con Sordoceguera presta servicios de mediación. |
| FASOCIDE ↗ | Federación de Asociaciones de Personas Sordociegas de España; agrupa a las asociaciones territoriales (ASOCIDE). |
| APASCIDE ↗ | Asociación de familias de personas con sordoceguera: apoyo a las familias y centro Santa Ángela de la Cruz para personas adultas. |
| ASOCECAT | Asociación de Padres y Amigos de las Personas con Sordoceguera de Cataluña. |
| FESOCE ↗ | Federación Española de Sordoceguera. |
El mediador está ganando terreno en entidades que antes no lo tenían en plantilla. Lo conseguirá si tiene claras sus funciones y sus ámbitos, y si se forma de manera continua.
Busca qué entidades relacionadas con la sordoceguera hay en Castilla-La Mancha, qué servicios ofrecen y si cuentan con mediadores. Anótalo aquí.
Nueve preguntas para repasar todo el RA1. Elige una respuesta en cada una y pulsa «Corregir»: verás la explicación. Puedes repetirlo las veces que quieras; no cuenta para la nota.
Ver trabajar a mediadores reales ayuda a entender todo lo anterior.
| Recurso | Qué verás |
|---|---|
| Mediación en FOAPS · documentación ↗ | Documentos y vídeos de la Fundación ONCE sobre su servicio de mediación. |
| FOAPS · «10 años de labor» ↗ | Vídeo corporativo con personas sordociegas de distintos perfiles y sus mediadores. |
| Centro Santa Ángela de la Cruz · APASCIDE ↗ | Un centro para personas adultas con sordoceguera. |
| «Comunícate con niños sordociegos» | Iniciativa de FOAPS y Fundación Carrefour. Búscalo en la web de FOAPS. |
| Documental «Más que tacto» | Sobre el papel de los mediadores con personas ciegas y sordociegas. Recomendado en el manual del módulo. |
Para cada persona sordociega que aparece en el vídeo, completa:
Las rúbricas se conocen antes de hacer las actividades. Las actividades de esta web y la autocorrección del Laboratorio sirven para aprender; la calificación oficial la pone la profesora en EducamosCLM.
| Evidencia | CE | Peso dentro de cada CE |
|---|---|---|
| ACT1 · Antes de intervenir | a, d | 1 |
| ACT2 · Laboratorio RA1 | b, c, e, f | 1 |
| HET1 · Prueba teórico-práctica | a, b, c, d, e, f | 4 |
La autoevaluación y la coevaluación forman parte del proceso y generan evidencias, pero no ponen nota por sí solas.
Analizas una situación con información insuficiente: qué se sabe, qué falta, qué variables condicionan la mediación y qué decisiones todavía no deben tomarse. Se entrega en un PDF.
Casos profesionales, coevaluación, revisión y autoevaluación. Al final se genera un PDF con tus respuestas y una corrección formativa. Se entrega en EducamosCLM.
Prueba individual de 55 minutos: conceptos, elección razonada del tipo de mediación, funciones y límites, análisis de variables, diferencias entre figuras y argumentación de la importancia del mediador.
| CE | Qué se valora | 9–10 | 7–8 | 5–6 | 0–4 |
|---|---|---|---|---|---|
| b | Tipo de mediación | Selecciona y combina tipos según necesidades y lo justifica con datos. | Selección adecuada con justificación suficiente. | Identifica el tipo principal con justificación limitada. | Selecciona de forma automática o incorrecta. |
| c | Funciones y objetivos | Distingue funciones, objetivos y límites y los aplica con precisión. | Aplica correctamente la mayoría de funciones y objetivos. | Reconoce funciones básicas con imprecisiones. | Atribuye funciones ajenas o sustituye a la persona. |
| e | Diferencias MECO / ILSE / guía-intérprete | Diferencia perfiles por finalidad, competencia de la persona usuaria y tipo de servicio. | Diferencia correctamente con alguna omisión menor. | Acierta en casos claros, con justificación superficial. | Confunde los perfiles o los considera sustituibles. |
| f | Importancia del mediador | Argumenta relacionando autonomía, comunicación, participación y prevención del aislamiento. | Argumentación correcta y suficientemente desarrollada. | Argumentación válida pero genérica. | No argumenta o atribuye una importancia incompatible con el perfil. |
En el PDF del Laboratorio, los CE a y d aparecen solo como refuerzo formativo. Las respuestas abiertas las revisa la profesora.
Resolverás casos profesionales, recibirás la coevaluación de un compañero o compañera, revisarás una respuesta y generarás un PDF individual con autocorrección formativa según la rúbrica. Dura unos 55 minutos.
Aporta evidencia de aula para los CE b, c, e y f, con peso 1 en cada uno. Ver rúbrica.
Un PDF con tus respuestas, la coevaluación, la revisión, la autoevaluación final, un plan de mejora, la rúbrica por CE y el contraste entre tu percepción y los indicadores automáticos.
Por parejas y sin servidor: activas el modo de coevaluación y prestas tu dispositivo a tu pareja, que escribe su valoración y te lo devuelve.
No escribas nombres ni datos personales en los campos abiertos. Tu nombre solo se pide al final, para el PDF, y no se guarda.
Cada sala se puede imprimir sola desde el navegador (Archivo › Imprimir): sale sin menús ni botones.
Los manuales no tienen acceso abierto: se citan, pero no se enlazan ni se reproducen.
Esta web no tiene cuentas de usuario, ni analítica, ni publicidad, ni servicios externos que reciban datos.
Tus respuestas se guardan solo en este dispositivo (almacenamiento local del navegador). Puedes borrarlas desde «Tu progreso», en la sala 00.
Las respuestas se guardan en la pestaña mientras la tienes abierta y se borran al cerrarla. El nombre se pide solo al generar el PDF y no se guarda.
El PDF lo subes tú a EducamosCLM. La identificación, las rúbricas y las calificaciones se gestionan allí.
El servidor que aloja la web puede registrar datos técnicos de acceso, como la dirección IP, para poder servir las páginas. No se usan para nada más.
No escribas nombres de personas reales ni datos de casos reales en ninguna actividad.
Mediación social
El mediador informa a la persona sobre el efecto que causan sus acciones en los demás, sobre cómo actúan otras personas y sobre qué se espera de ella. Ofrece modelos de relación interpersonal para que le interese relacionarse y pueda ajustar su forma de actuar cuando no es adecuada.
Cuando una persona se queda sordociega, su forma de relacionarse se rompe: pierde su modo habitual de acceder a la información, le cuesta interactuar y puede aislarse, desmotivarse e incluso rechazar hábitos sociales que tenía. La mediación social la acompaña, junto con otros profesionales, para recuperar el interés por los demás desde la aceptación de sus limitaciones.
Conclusiones sobre los tipos
Actividad · ¿Qué tipo predomina? (CE b)
Lee cada situación y elige el tipo de mediación que predomina.